Políticas y garantías

Tu pieza tiene garantía por defectos de fabricación de 30 días desde la fecha de compra. Dentro de ese plazo la reparación la cubrimos en su totalidad, y si la pieza no pudiera repararse, la reemplazamos por una igual o del mismo valor.

Son dos los casos que consideramos defecto de fabricación: la ruptura del metal por contaminación y el desprendimiento de piedras.

El desprendimiento tiene un plazo propio, más largo: un año para piedras de 0.03 ct o menores, y un mes para piedras de imitación o sintéticas. Reponemos la piedra sin costo; sólo se cobra el engarce, y si ocurre durante el primer mes, ese costo también lo absorbemos nosotros.

Tu joya llega con servicios de mantenimiento de cortesía, y son de dos clases.

En vitrina, ilimitados. Cada vez que vengas a vernos te limpiamos la pieza a vapor ahí mismo, sin costo y las veces que quieras. Es cosa de minutos y te la llevas puesta el mismo día.

En taller, hasta tres veces. El servicio completo —limpieza profunda, revisión de engarce, pulido y rodizado cuando aplica— se hace en nuestro taller y lo tienes hasta tres veces. Cuántos trae tu pieza y hasta cuándo están vigentes viene en tu tarjeta de servicio.

Ninguno de los dos incluye reposición de piedras ni reparaciones; esos se cotizan aparte y siempre te decimos el costo antes de tocar la pieza.

En anillos con piedras, el primer ajuste de medida no tiene costo si es de hasta dos medidas enteras. Para hacer válido un servicio necesitamos la pieza, su certificado y su tarjeta.