Términos del servicio
Estos términos rigen el uso del sitio de Eloisa Montero Diamantes y la compra de piezas de nuestra casa. Al realizar un pedido, los aceptas.
Naturaleza de los pedidos
Este sitio es el inicio de la conversación, no el final. Ningún pedido se produce ni se cobra sin confirmación personal: todo pedido —incluidos los diseños del configurador— se confirma contigo en la casa o por WhatsApp antes de iniciar la producción. Los precios mostrados son de referencia y se confirman en tu cita.
Piezas hechas bajo pedido
Los anillos de compromiso, argollas y diseños personalizados se producen bajo pedido, a mano y una sola vez. El tiempo de elaboración estimado es de tres a cinco semanas a partir de la confirmación, y se te comunica una fecha concreta al confirmar. Las piezas personalizadas (con grabado, talla especial o diseño a medida) se producen exclusivamente para ti.
Precios y pago
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar la compra; hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes, según condiciones vigentes al confirmar tu pedido.
Autenticidad y certificados
Todos los diamantes son naturales y se entregan con certificado GIA sellado. Los metales (oro 14k, 18k y platino 950) cumplen la ley indicada en cada pieza.
Garantía
Toda pieza incluye garantía por defectos de fabricación durante 30 días a partir de la fecha de compra, y los servicios de mantenimiento que indique su tarjeta de servicio. El desprendimiento de piedras y el primer ajuste de medida tienen condiciones propias. Los términos completos están en Políticas y garantías.
Cambios y devoluciones
En ningún caso hay devolución de dinero. Los cambios proceden dentro de los plazos y condiciones de la política de cambios y devoluciones. Las piezas manipuladas o usadas, incluidas las personalizadas, grabadas o hechas a medida, no admiten cambio, sin perjuicio de la garantía por defectos de fabricación.
Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos y la marca Eloisa Montero son propiedad de nuestra casa. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
Contacto y legislación aplicable
Eloisa Montero Diamantes · Magno Centro Joyero, Paseo del Hospicio 22, Guadalajara, Jalisco · info@eloisamontero.com · +52 (33) 3618 6300. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a la PROFECO para cualquier controversia.